Памятка сборщику заказов в сети X5 Group

Памятка сборщика заказов интересует тех, кто планирует приступить к работе или уже пробует свои силы в новой сфере деятельности. Изучите важную информацию, она поможет принять верное решение.

Общие положения

Данная памятка подойдёт любому сборщику заказов. Здесь указаны обязанности сборщика, а также требования к выполнению задач сотрудником. Перед тем как ознакомиться с нормативом, представим общие положения для работы. Эти положения касаются сборщиков заказа во всех магазинах сети X5 Group, в том числе «Перекресток», «Чижик» и пр.

· В нашей компании покупатель может приобрести товар, заказав доставку - либо самовывоз;

· Сборщики торгового зала или даркстора комплектуют заказ в соответствии с данными в рабочем приложении;

· Количество собранных заказов и отгруженных покупателям, товаров, обеспечивается онлайн-кассами. Так мы можем отследить эффективность работы каждого сотрудника и актуальность тех или иных, товаров, а также синхронизировать работу сборщиков и отдела снабжения товарами от поставщиков;

· Компания практикует деление зон. К каждому магазину привязана определенная «площадь». Ее средний радиус – 5 км, в отдельных случаях участок может быть больше. Этот способ помогает сборщикам заказов и курьерам оперативно справляться со своими обязанностями;

· Ассортимент и остаток товаров виден клиенту. Он вправе отслеживать процесс - от передачи заказа в сборку до перевозки товара от магазина к дому. Данные предоставляются из базы с учетом всех изменений.

Суть работы сборщика заказов

Работа сборщика состоит в том, что он комплектует «корзину» для клиента онлайн-сервиса. Она должна на 100 % отвечать требованиям заказчика. При этом сотрудник обязан придерживаться принципов компании. Розничная сеть X5 Group практикует следующие подходы:

Памятка сборщика заказов интересует тех, кто планирует приступить к работе или уже пробует свои силы в новой сфере деятельности. Изучите важную информацию, она поможет принять верное решение.

Общие положения

Данная памятка подойдёт любому сборщику заказов. Здесь указаны обязанности сборщика, а также требования к выполнению задач сотрудником. Перед тем как ознакомиться с нормативом, представим общие положения для работы. Эти положения касаются сборщиков заказа во всех магазинах сети X5 Group, в том числе «Перекресток», «Чижик» и пр.

· В нашей компании покупатель может приобрести товар, заказав доставку - либо самовывоз;

· Сборщики торгового зала или даркстора комплектуют заказ в соответствии с данными в рабочем приложении;

· Количество собранных заказов и отгруженных покупателям, товаров, обеспечивается онлайн-кассами. Так мы можем отследить эффективность работы каждого сотрудника и актуальность тех или иных, товаров, а также синхронизировать работу сборщиков и отдела снабжения товарами от поставщиков;

· Компания практикует деление зон. К каждому магазину привязана определенная «площадь». Ее средний радиус – 5 км, в отдельных случаях участок может быть больше. Этот способ помогает сборщикам заказов и курьерам оперативно справляться со своими обязанностями;

· Ассортимент и остаток товаров виден клиенту. Он вправе отслеживать процесс - от передачи заказа в сборку до перевозки товара от магазина к дому. Данные предоставляются из базы с учетом всех изменений.

Суть работы сборщика заказов

Работа сборщика состоит в том, что он комплектует «корзину» для клиента онлайн-сервиса. Она должна на 100 % отвечать требованиям заказчика. При этом сотрудник обязан придерживаться принципов компании. Розничная сеть X5 Group практикует следующие подходы:

1. Гарантия быстрой доставки. Это значит, что сборщик заказов в «Перекрестке», «Чижике» или ином магазине должен собрать комплект товаров оперативно. Покупатель получает заказ в течение часа (т.е. в этот час входит и сборка заказа - и его доставка до дома покупателя).

2. Гарантия соответствия. Все товары оформляются только по штрихкоду. Замена единиц возможна при согласии клиента. Процесс сборки отображается в приложении.

3. Гарантия отличного сервиса. Товары пакуются аккуратно, с учетом специфики товарного соседства.

Этапы формирования заказа

Сборщик заказов работает с помощью специальных инструментов и приложений - после бесплатного обучения работать с ними становится легко.

Начало смены отражается в приложении «Сборка». После процесса регистрации и открытия смены сотрудники переходят к основной задаче – комплектации товаров. Подбирается штучный и весовой товар. В случае отсутствия указанной единицы клиенту предлагается альтернативная замена.

Сборщик заказа также контролирует сроки годности и привлекательность товаров. Здесь действует принцип: «Я собираю заказ, как собрал бы его для себя».

Коллектив X5 Group работает как сплоченная команда



Текущие вопросы решаются в процессе сборки. Работник всегда имеет возможность проконсультироваться с оператором - так удается оперативно справиться с возникшими проблемами.

Как оценивается работа сборщика заказов?

Ответственные, аккуратные, исполнительные работники получают возможность развиваться и строить карьеру.

Розничная торговая сеть X5 Group работает в интересах клиента и требует от своих сотрудников ответственности, аккуратности и дисциплинированности.



Основная цель сотрудника: подобрать 100% товарных позиций, которые были заявлены покупателем. Это значит, что работник действует с учетом ситуации и принимает адекватные решения. Он должен предложить клиенту минимум три позиции (при их наличии) взамен товара, который отсутствует, чтобы удовлетворить его требования. Такая работа оценивается высоко руководством компании X5 Group. Персонал гарантированно получает бонусы. Оценить качество работы помогают отзывы и оценки покупателей. Стремитесь к верху мастерства. Онлайн-бизнес не предполагает рутинной деятельности.

Подведем итоги и сделаем вывод, что надо делать сборщику заказов в магазинах сети X5 Group.

Сборщик должен:

· ориентироваться в ассортименте магазина;

· оперативно предлагать альтернативную замену товара клиенту;

· собирать заказ с укомплектованностью на 100%. Устроиться на работу сборщиком заказа со статусом самозанятого может каждый. Мы гарантируем еженедельные выплаты, работу рядом с домом, удобный для вас график. Сеть магазинов Х5 помогает реализоваться активным молодым людям. Вместе мы делаем общее дело и достигаем отличных результатов.

Как стать курьером в «Пятёрочке» или «Перекрёстке»

1) ПОДАЙТЕ ЗАЯВКУ

Откликнитесь на вакансию в X5 Доставка — мы рассмотрим заявку за 1 рабочий день

2) ПОДКЛЮЧИТЕСЬ К СЕРВИСУ

Пройдите экспресс-обучение, загрузите приложение для работы с заказами и выходите на первую смену

3) ЗАРАБАТЫВАЙТЕ В ДОСТАВКЕ

Выбирайте удобное расписание смен и район, который хорошо знаете, чтобы зарабатывать больше

4) УВЕЛИЧИВАЙТЕ ДОХОД

Гарантированные выплаты за отработанные смены перечисляются каждую неделю переводом на банковскую карту